この仕事の概要

ご加入から契約終了まで、
変わらぬ信頼を担う。

当社の生命保険にご加入頂いたお客さまのさらなる信頼と安心を醸成する「管理する」フェーズは、「契約管理部」が担っています。ご契約の安定した維持・管理を担うこのフェーズでは、ご加入頂いてから契約が終了するまでの間に発生する様々な変更手続き（契約内容変更、名義変更など）や保険料の収納に関する手続きなど、多種多様なご要望への対応をしています。

あらゆるお客さまへ、
細部まで行き届いた安心を。

また、「お客さま相談窓口（コールセンター）」では、既存のお客さまからのご契約に関するご相談・照会への対応を行っています。日々寄せられる様々なご不安や疑問、気になる点などにお答えし、細部まで安心して頂ける体制を築いています。
さらに、耳や言葉の不自由なお客さまからお申し出頂く際には、ビデオ通話によるお問合わせ（フコクしんらい生命手話通訳・筆談サービス）を通じ、ご不安を解消して頂くことができます。いずれも、あらゆるお客さまへ安心して頂くためのサービスとなっています。