THEME 02 BUSINESS MODEL ー ビジネスモデル ー
WORK FLOW
Vol.02/06
WORK FLOW
Vol.02/06
売る
信頼関係と心遣いを大切に、
販売代理店を通じてお客さまへ商品を届ける。
INTERVIEWEE
山﨑 美希 Miki Yamazaki
窓販営業推進部 東日本営業部
この仕事の概要
販売代理店の方々との、
より良い関係性を築くために。
当社は、お客さまへ直接生命保険を販売するのではなく、様々な代理店チャネルを通じて生命保険を販売する会社です。そのため、実際にお客さまへ保険の必要性や商品の内容をご説明するのは、全国の信用金庫をはじめとする販売代理店の方々です。この点を踏まえ、「売る」フェーズを担う営業部ではより多くのお客さまに当社の保険をお届けするために何ができるのかを考え、既存の販売代理店の方々がさらに快適・効率的に商品提案ができる環境を整えています。
商品の魅力を伝え、
商品を世の中へ広げていく。
そのための取り組みの一つが、販売代理店への提案活動です。まだ当社商品を取り扱って頂いていない販売代理店の方に向け、当社商品の魅力や商品を販売することによって生まれるメリットをプレゼンテーションします。また、既存の販売代理店の方々へのフォローも欠かせません。お客さまへより良い商品説明ができるよう、勉強会を実施することもあります。
総じて、営業部の使命は“販売代理店の職員の方々に選ばれる工夫を凝らすこと”。一人でも多くのお客さまへ当社の商品をお届けできるよう、これからも商品の魅力を伝えて続けていきます。
この仕事に関わる部門・部署・職種
営業本部は、「商品開発部」「業務推進部」「窓販営業推進部」「代理店営業推進部」の４つの部署からなり営業活動の推進をしています。「窓販営業推進部」と「代理店営業推進部」は、販売代理店への営業活動をしており、前者は金融機関代理店、後者は金融機関代理店以外の損保系代理店等を担当しています。
また「業務推進部」は両営業部の支援を行います。
市場調査や販売代理店の分析をふまえた営業戦略策定、営業成果を上げるための営業施策策定。販売代理店がお客さまに情報提供をしたり、保険商品の説明をするためのツール作成。顧客満足度向上に資する研修コンテンツの準備、販売代理店の課題解決に貢献する人材の育成等、幅広く担当します。
営業本部として、各部が連携を取りながら営業戦略の企画から推進施策の策定、代理店への浸透まで一貫性を持って実施できる体制をとっています。
仕事をする上で大切にしていること
当社はお客さまに保険を直接販売しないため、お客さまに保険をお届けするには販売代理店の職員の方々にご協力頂かなくてはなりません。そのため、営業部は単に商品を提供するだけではなく、販売代理店の規模・販売人員や販売のスタンスなどを見極め、代理店ごとに適したサポートを提供していくことが求められます。
自分ではない誰かに販売して頂くことは、時に自分で直接販売するよりも難しいことがあります。代理店の職員の方々に「フコクしんらい生命の商品を販売したい」と思って頂けるように、商品内容を誤解なく正確に、そして分かりやすく伝えるにはどうしたら良いか、どのようなサポートが代理店の課題解決に繋がるかを常に考えています。私たちの大切なパートナーである販売代理店からより一層頼られる存在を目指し、そして寄り添い続けることを大切に、これからも邁進します。